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失信了的东风本田:解决方案公布后迟迟没有行动

开店赚钱 www.ccfwx.com 阿里汽车2018年4月2日消息 无论是传统的燃油型汽车还是新能源汽车,亦或者是全新的无人驾驶汽车,虽然在制造过程中会进行严格的把关和测试,但复杂的内部构造注定汽车会潜藏很多质量问题,而且很多问题只有在汽车上路之后多年后才会显现出来。然而,出现问题并不可怕,但如果发现了问题却不及时处理的话,那么恐怕就是汽车厂商的失职了。

今年2月份,东风本田在其官网上公布了《“机油液位升高”解决方案》。遗憾的是,从方案公布至今已经过去了整整49天的时间,但焦虑东风本田第五代CR-V车主们却仍没有等到来自厂家的召回通知。然而,这还没有算上东风本田公布《“机油液位升高”解决方案》之前一段时间。如果从东风本田“机油门”事件爆出算起的话,该事件已经持续了3个月时间之久。

根据东风本田发布的声明来看,问题的根源在于汽车的发动机硬件。由于汽车制动总泵油封表面润滑不足可能发生翻转现象造成密封不良,导致制动总泵漏油并引起组合仪表的制动警告灯点亮,如果在警告灯点亮后继续使用车辆,极端情况下会由于制动液泄漏严重导致制动力不足,造成制动距离变长,存在安全隐患。

不过,从对待该事件的态度和处理方式来看,东风本田似乎并没有给予消费者足够重视,要么无视、要么漠然、要么推脱,然后就是《“机油液位升高”解决方案》之后长达两个多月时间的一拖再拖。即便是质检总局执法督查司在3月1日时就该事件对东风本田汽车有限公司进行约谈,东风本田也只不过仅仅对该车型进行暂时停售处理。至于所谓的进一步完善解决方案,至今也是遥遥无期。

事实上,像东风本田一样出现质量问题的汽车厂商绝不在少数。只不过,像东风本田这样无视消费者存在的厂商倒是不多见。我们常说,出现问题并不可怕,怕就怕在出现了问题却不及时加以改正。东风本田的最大问题就在于,面对问题缺乏诚挚的态度和有效的行动。2个月时间已经过去了,如果东风本田依然一意孤行、不拿消费者当回事的话,那么只会伤了车主的心,与消费者渐行渐远。作为汽车厂商,如果没有了消费者的支持,那么结局只能是悲惨的。

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